Introduction

Chez Snappixify (« nous », « notre » ou « nos »), nous accordons la priorité à la confidentialité et à la sécurité des informations personnelles de nos utilisateurs. Cette politique de confidentialité complète décrit en détail comment nous collectons, utilisons, divulguons, transférons et stockons vos données lorsque vous interagissez avec notre site Web et nos services connexes (collectivement, les « Services »).

En accédant à nos Services ou en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les pratiques décrites dans cette Politique de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord avec un aspect de cette politique, veuillez cesser immédiatement d'utiliser nos Services.

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de « Dernière révision » mise à jour. Votre utilisation continue de nos Services après de telles modifications constitue votre acceptation de la politique révisée.

1. Informations que nous collectons

1.1 Informations personnelles que vous fournissez directement

Nous collectons des informations personnellement identifiables (« Informations personnelles ») que vous fournissez volontairement lorsque vous :

Créez un compte ou vous inscrivez à nos Services
Effectuez un achat ou un abonnement
Contactez notre équipe de support client
Participez à des sondages, des concours ou des promotions
Vous abonnez à des newsletters ou à des communications marketing

Ces informations personnelles peuvent inclure, sans s'y limiter :

Nom complet
Adresse e-mail
Adresse postale/de facturation
Informations de paiement (détails de la carte de crédit traités via des processeurs de paiement tiers sécurisés)
Identifiants de compte (nom d'utilisateur et mot de passe crypté)
Communications du service client
Informations démographiques (âge, sexe, préférences - si fournies volontairement)

1.2 Informations collectées automatiquement

Lorsque vous interagissez avec nos Services, nous collectons automatiquement certaines informations techniques via des cookies, des balises Web et des technologies de suivi similaires (voir la section 4 pour plus de détails), notamment :

Informations sur l'appareil : adresse IP, type et version du navigateur, type d'appareil (mobile/ordinateur de bureau), système d'exploitation
Données d'utilisation : pages visitées, temps passé sur les pages, données de parcours de navigation, statistiques de téléchargement, journaux d'erreurs
Données de localisation : emplacement géographique approximatif dérivé de l'adresse IP (niveau pays/région)
Données de référence : site Web ou source qui vous a référé à nos Services

1.3 Informations provenant de tiers

Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de :

Processeurs de paiement concernant l'état de la transaction
Partenaires marketing et réseaux publicitaires

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées aux fins commerciales suivantes :

2.1 Fourniture de services et traitement des transactions

Pour créer et gérer votre compte
Pour traiter et exécuter vos commandes/abonnements
Pour fournir un support client et répondre aux demandes de renseignements
Pour envoyer des communications liées au service (confirmations de commande, alertes de compte, avis de sécurité)
Pour authentifier les utilisateurs et prévenir les activités frauduleuses

2.2 Amélioration et développement des services

Pour analyser les modèles d'utilisation et améliorer nos Services
Pour développer de nouvelles fonctionnalités
Pour mener des recherches et des analyses
Pour résoudre les problèmes techniques

2.3 Marketing et communications (avec votre consentement)

Pour envoyer des e-mails promotionnels sur les produits, services et offres spéciales
Pour diffuser des publicités ciblées (voir la section 4.3)
Pour administrer des concours, des tirages au sort et des programmes de fidélité
Pour demander des avis et des commentaires sur les produits

2.4 Conformité légale et protection

Pour se conformer aux lois, réglementations et processus juridiques applicables
Pour faire respecter nos conditions d'utilisation et autres politiques
Pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Snappixify, de nos utilisateurs ou d'autres
Pour enquêter et prévenir la fraude, les violations de sécurité ou d'autres activités interdites

3. Partage et divulgation des données

Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :

3.1 Fournisseurs de services

Nous engageons des fournisseurs tiers de confiance pour effectuer des fonctions commerciales essentielles, notamment :

Traitement des paiements
Services de livraison d'e-mails
Gestion de la relation client (CRM)
Services d'analyse et de marketing
Détection et prévention de la fraude

Ces fournisseurs de services sont contractuellement tenus de :

Maintenir la confidentialité de vos informations
Utiliser les données uniquement pour les services qu'ils nous fournissent
Mettre en œuvre des mesures de sécurité appropriées

3.2 Exigences légales

Nous pouvons divulguer vos informations lorsque la loi l'exige ou en réponse à :

Ordonnances judiciaires, citations à comparaître ou autres processus juridiques
Demandes des agences gouvernementales ou des forces de l'ordre
Enquêtes sur des activités illégales présumées

3.3 Transferts d'entreprise

En cas de fusion, d'acquisition, de réorganisation, de faillite ou de vente d'actifs, vos informations peuvent être transférées dans le cadre de la transaction. Nous vous informerons par e-mail et/ou par un avis bien visible sur notre site Web de tout changement de propriétaire ou de contrôle.

3.4 Données agrégées/anonymisées

Nous pouvons partager des informations agrégées ou anonymisées qui ne peuvent raisonnablement pas être utilisées pour vous identifier à des fins de :

Étude de marché
Analyse de l'industrie
Profilage démographique
Fins de marketing et de publicité

4. Cookies et technologies de suivi

4.1 Que sont les cookies ?

Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil lorsque vous visitez des sites Web. Nous utilisons plusieurs types de cookies :

Cookies essentiels : nécessaires aux fonctionnalités de base
Cookies de performance : collectent des données anonymes sur l'utilisation du site Web
Cookies de fonctionnalité : mémorisent les préférences et les paramètres
Cookies de ciblage/publicitaires : utilisés pour diffuser des publicités pertinentes

4.2 Notre utilisation des cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour :

Authentifier les utilisateurs et maintenir des sessions sécurisées
Mémoriser vos préférences et paramètres
Analyser les modèles de trafic et le comportement des utilisateurs
Mesurer l'efficacité des campagnes marketing
Diffuser du contenu et des publicités personnalisés

5. Mesures de sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations :

5.1 Garanties techniques

Cryptage : cryptage SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
Contrôles d'accès : restrictions d'accès basées sur les rôles
Sécurité du réseau : pare-feu, systèmes de détection d'intrusion
Minimisation des données : collecte uniquement des informations nécessaires
Audits réguliers : évaluations des vulnérabilités de sécurité

5.2 Garanties opérationnelles

Formation des employés à la protection des données
Accords de confidentialité avec le personnel
Procédures sécurisées d'élimination des documents
Protocoles de réponse aux incidents

5.3 Votre rôle dans la sécurité

Bien que nous mettions en œuvre des mesures de sécurité fortes, vous jouez également un rôle crucial :

Utilisez des mots de passe forts et uniques
Gardez les identifiants de connexion confidentiels
Déconnectez-vous après les sessions sur les appareils partagés
Installez rapidement les mises à jour de sécurité
Soyez prudent face aux tentatives de phishing

6. Confidentialité des enfants

Nos Services ne s'adressent pas aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès des enfants. Si nous découvrons que nous avons collecté par inadvertance des informations auprès d'un enfant, nous les supprimerons rapidement. Les parents/tuteurs qui pensent que leur enfant nous a fourni des informations doivent nous contacter immédiatement à [email protected].

7. Vos droits en matière de confidentialité

Selon votre juridiction, vous pouvez avoir certains droits concernant vos informations personnelles :

7.1 Accès et portabilité

Demandez une copie de vos informations personnelles dans un format structuré et couramment utilisé.

7.2 Correction

Mettez à jour ou corrigez les informations inexactes/incomplètes.

7.3 Suppression

Demandez la suppression de vos informations personnelles, sous réserve des exigences légales de conservation.

7.4 Restriction/Objection

S'opposer à ou restreindre certaines activités de traitement.

7.5 Préférences marketing

Désabonnez-vous des communications marketing à tout moment via :

Lien de désabonnement dans les e-mails
Paramètres du compte
Contacter notre équipe de support

7.6 Retirer le consentement

Lorsque le traitement est basé sur le consentement, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

7.7 Plaintes

Déposez des plaintes auprès de l'autorité de protection des données compétente.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à [email protected]. Nous pouvons exiger une vérification de votre identité avant de traiter les demandes.

8. Conservation des données

Nous ne conservons les informations personnelles que le temps nécessaire pour :

Les finalités décrites dans cette Politique de confidentialité
Le respect des obligations légales
La résolution des litiges
L'application des accords

9. Nous contacter

Pour toute question, préoccupation ou demande concernant cette Politique de confidentialité ou vos informations personnelles, veuillez nous contacter à [email protected]