Introdução

Na Snappixify ("nós", "nos" ou "nosso"), priorizamos a privacidade e a segurança das informações pessoais de nossos usuários. Esta abrangente Política de Privacidade descreve em detalhes como coletamos, usamos, divulgamos, transferimos e armazenamos seus dados quando você interage com nosso site e serviços relacionados (coletivamente, os "Serviços").

Ao acessar ou usar nossos Serviços, você reconhece que leu, entendeu e concordou com as práticas descritas nesta Política de Privacidade. Se você não concordar com qualquer aspecto desta política, interrompa o uso de nossos Serviços imediatamente.

Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página com uma data atualizada de "Última Revisão". O uso continuado de nossos Serviços após tais modificações constitui a aceitação da política revisada.

1. Informações que coletamos

1.1 Informações Pessoais que Você Fornece Diretamente

Coletamos informações de identificação pessoal ("Informações Pessoais") que você fornece voluntariamente quando:

Cria uma conta ou se registra em nossos Serviços
Faz uma compra ou assinatura
Entra em contato com nossa equipe de suporte ao cliente
Participa de pesquisas, concursos ou promoções
Assina boletins informativos ou comunicações de marketing

Essas informações pessoais podem incluir, mas não se limitam a:

Nome completo
Endereço de e-mail
Endereço de correspondência/cobrança
Informações de pagamento (detalhes do cartão de crédito processados por meio de processadores de pagamento de terceiros seguros)
Credenciais da conta (nome de usuário e senha criptografada)
Comunicações de atendimento ao cliente
Informações demográficas (idade, sexo, preferências - se fornecidas voluntariamente)

1.2 Informações coletadas automaticamente

Quando você interage com nossos Serviços, coletamos automaticamente certas informações técnicas por meio de cookies, web beacons e tecnologias de rastreamento semelhantes (consulte a Seção 4 para obter detalhes), incluindo:

Informações do dispositivo: endereço IP, tipo e versão do navegador, tipo de dispositivo (móvel/desktop), sistema operacional
Dados de uso: páginas visitadas, tempo gasto nas páginas, dados de fluxo de cliques, estatísticas de download, registros de erros
Dados de localização: localização geográfica aproximada derivada do endereço IP (nível de país/região)
Dados de referência: site ou fonte que o indicou para nossos Serviços

1.3 Informações de terceiros

Podemos receber informações sobre você de:

Processadores de pagamento sobre o status da transação
Parceiros de marketing e redes de publicidade

2. Como usamos suas informações

Usamos as informações coletadas para os seguintes fins comerciais:

2.1 Fornecimento de serviços e processamento de transações

Para criar e gerenciar sua conta
Para processar e atender seus pedidos/assinaturas
Para fornecer suporte ao cliente e responder a perguntas
Para enviar comunicações relacionadas ao serviço (confirmações de pedido, alertas de conta, avisos de segurança)
Para autenticar usuários e prevenir atividades fraudulentas

2.2 Melhoria e desenvolvimento de serviços

Para analisar padrões de uso e melhorar nossos Serviços
Para desenvolver novos recursos e funcionalidades
Para realizar pesquisas e análises
Para solucionar problemas técnicos

2.3 Marketing e comunicações (com seu consentimento)

Para enviar e-mails promocionais sobre produtos, serviços e ofertas especiais
Para fornecer anúncios direcionados (consulte a Seção 4.3)
Para administrar concursos, sorteios e programas de fidelidade
Para solicitar avaliações e feedback de produtos

2.4 Conformidade e proteção legal

Para cumprir as leis, regulamentos e processos legais aplicáveis
Para fazer cumprir nossos Termos de Serviço e outras políticas
Para proteger os direitos, propriedade ou segurança da Snappixify, de nossos usuários ou de outros
Para investigar e prevenir fraudes, violações de segurança ou outras atividades proibidas

3. Compartilhamento e divulgação de dados

Não vendemos suas informações pessoais a terceiros. No entanto, podemos compartilhar suas informações nas seguintes circunstâncias:

3.1 Prestadores de serviços

Contratamos fornecedores terceirizados confiáveis para realizar funções comerciais essenciais, incluindo:

Processamento de pagamentos
Serviços de entrega de e-mail
Gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM)
Serviços de análise e marketing
Detecção e prevenção de fraudes

Esses prestadores de serviços são contratualmente obrigados a:

Manter a confidencialidade de suas informações
Usar os dados apenas para os serviços que nos prestam
Implementar medidas de segurança apropriadas

3.2 Requisitos legais

Podemos divulgar suas informações quando exigido por lei ou em resposta a:

Ordens judiciais, intimações ou outros processos legais
Solicitações de agências governamentais ou de aplicação da lei
Investigações de atividades ilegais suspeitas

3.3 Transferências de negócios

No caso de uma fusão, aquisição, reorganização, falência ou venda de ativos, suas informações podem ser transferidas como parte da transação. Iremos notificá-lo por e-mail e/ou aviso destacado em nosso site sobre qualquer alteração de propriedade ou controle.

3.4 Dados agregados/desidentificados

Podemos compartilhar informações agregadas ou desidentificadas que não podem ser razoavelmente usadas para identificá-lo para:

Pesquisa de mercado
Análise da indústria
Perfil demográfico
Fins de marketing e publicidade

4. Cookies e tecnologias de rastreamento

4.1 O que são cookies?

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo quando você visita sites. Usamos vários tipos de cookies:

Cookies essenciais: necessários para a funcionalidade principal
Cookies de desempenho: coletam dados anônimos sobre o uso do site
Cookies de funcionalidade: lembram preferências e configurações
Cookies de segmentação/publicidade: usados para fornecer anúncios relevantes

4.2 Nosso uso de cookies

Usamos cookies e tecnologias semelhantes para:

Autenticar usuários e manter sessões seguras
Lembrar suas preferências e configurações
Analisar padrões de tráfego e comportamento do usuário
Medir a eficácia das campanhas de marketing
Fornecer conteúdo e anúncios personalizados

5. Medidas de segurança de dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais robustas para proteger suas informações:

5.1 Salvaguardas técnicas

Criptografia: criptografia SSL/TLS para todas as transmissões de dados
Controles de acesso: restrições de acesso baseadas em funções
Segurança de rede: firewalls, sistemas de detecção de intrusão
Minimização de dados: coleta apenas de informações necessárias
Auditorias regulares: avaliações de vulnerabilidades de segurança

5.2 Salvaguardas operacionais

Treinamento de funcionários sobre proteção de dados
Acordos de confidencialidade com a equipe
Procedimentos seguros de descarte de documentos
Protocolos de resposta a incidentes

5.3 Seu papel na segurança

Embora implementemos fortes medidas de segurança, você também desempenha um papel crucial:

Use senhas fortes e exclusivas
Mantenha as credenciais de login confidenciais
Faça logout após as sessões em dispositivos compartilhados
Instale as atualizações de segurança prontamente
Tenha cuidado com tentativas de phishing

6. Privacidade das crianças

Nossos Serviços não são direcionados a crianças menores de 13 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças. Se descobrirmos que coletamos inadvertidamente informações de uma criança, as excluiremos prontamente. Pais/responsáveis que acreditam que seu filho nos forneceu informações devem entrar em contato conosco imediatamente em [email protected].

7. Seus direitos de privacidade

Dependendo de sua jurisdição, você pode ter certos direitos sobre suas informações pessoais:

7.1 Acesso e portabilidade

Solicite uma cópia de suas informações pessoais em um formato estruturado e de uso comum.

7.2 Correção

Atualize ou corrija informações imprecisas/incompletas.

7.3 Exclusão

Solicite a exclusão de suas informações pessoais, sujeito aos requisitos legais de retenção.

7.4 Restrição/objeção

Oponha-se ou restrinja certas atividades de processamento.

7.5 Preferências de marketing

Cancele a inscrição de comunicações de marketing a qualquer momento por meio de:

Link de cancelamento de inscrição em e-mails
Configurações da conta
Contato com nossa equipe de suporte

7.6 Retirar o consentimento

Quando o processamento for baseado no consentimento, você poderá retirar o consentimento a qualquer momento.

7.7 Reclamações

Apresente reclamações à autoridade de proteção de dados relevante.

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco em [email protected]. Podemos exigir a verificação de sua identidade antes de processar as solicitações.

8. Retenção de dados

Retemos as informações pessoais apenas pelo tempo necessário para:

Os fins descritos nesta Política de Privacidade
Cumprimento das obrigações legais
Resolução de disputas
Execução de acordos

9. Contate-nos

Para perguntas, preocupações ou solicitações sobre esta Política de Privacidade ou suas informações pessoais, entre em contato conosco em [email protected]