Introducción

En Snappixify ("nosotros", "nos" o "nuestro"), priorizamos la privacidad y seguridad de la información personal de nuestros usuarios. Esta completa Política de privacidad describe en detalle cómo recopilamos, usamos, divulgamos, transferimos y almacenamos sus datos cuando interactúa con nuestro sitio web y los servicios relacionados (colectivamente, los "Servicios").

Al acceder o utilizar nuestros Servicios, usted reconoce que ha leído, entendido y aceptado las prácticas descritas en esta Política de privacidad. Si no está de acuerdo con algún aspecto de esta política, deje de utilizar nuestros Servicios de inmediato.

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en esta página con una fecha actualizada de "Última revisión". Su uso continuado de nuestros Servicios después de dichas modificaciones constituye la aceptación de la política revisada.

1. Información que recopilamos

1.1 Información personal que usted proporciona directamente

Recopilamos información de identificación personal ("Información personal") que usted proporciona voluntariamente cuando:

Crea una cuenta o se registra en nuestros Servicios
Realiza una compra o suscripción
Se pone en contacto con nuestro equipo de atención al cliente
Participa en encuestas, concursos o promociones
Se suscribe a boletines informativos o comunicaciones de marketing

Esta información personal puede incluir, entre otros:

Nombre completo
Dirección de correo electrónico
Dirección postal/de facturación
Información de pago (detalles de la tarjeta de crédito procesados a través de procesadores de pago de terceros seguros)
Credenciales de la cuenta (nombre de usuario y contraseña cifrada)
Comunicaciones de servicio al cliente
Información demográfica (edad, sexo, preferencias, si se proporciona voluntariamente)

1.2 Información recopilada automáticamente

Cuando interactúa con nuestros Servicios, recopilamos automáticamente cierta información técnica a través de cookies, balizas web y tecnologías de seguimiento similares (consulte la Sección 4 para obtener más detalles), que incluyen:

Información del dispositivo: dirección IP, tipo y versión del navegador, tipo de dispositivo (móvil/escritorio), sistema operativo
Datos de uso: páginas visitadas, tiempo dedicado a las páginas, datos de flujo de clics, estadísticas de descarga, registros de errores
Datos de ubicación: ubicación geográfica aproximada derivada de la dirección IP (nivel de país/región)
Datos de referencia: sitio web o fuente que lo remitió a nuestros Servicios

1.3 Información de terceros

Podemos recibir información sobre usted de:

Procesadores de pago con respecto al estado de la transacción
Socios de marketing y redes publicitarias

2. Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines comerciales:

2.1 Prestación de servicios y procesamiento de transacciones

Para crear y administrar su cuenta
Para procesar y cumplir con sus pedidos/suscripciones
Para brindar atención al cliente y responder a sus consultas
Para enviar comunicaciones relacionadas con el servicio (confirmaciones de pedidos, alertas de cuenta, avisos de seguridad)
Para autenticar a los usuarios y prevenir actividades fraudulentas

2.2 Mejora y desarrollo de servicios

Para analizar los patrones de uso y mejorar nuestros Servicios
Para desarrollar nuevas características y funcionalidades
Para realizar investigaciones y análisis
Para solucionar problemas técnicos

2.3 Marketing y comunicaciones (con su consentimiento)

Para enviar correos electrónicos promocionales sobre productos, servicios y ofertas especiales
Para ofrecer anuncios dirigidos (consulte la Sección 4.3)
Para administrar concursos, sorteos y programas de fidelización
Para solicitar reseñas y comentarios de productos

2.4 Cumplimiento y protección legal

Para cumplir con las leyes, regulaciones y procesos legales aplicables
Para hacer cumplir nuestros Términos de servicio y otras políticas
Para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Snappixify, nuestros usuarios u otros
Para investigar y prevenir fraudes, violaciones de seguridad u otras actividades prohibidas

3. Intercambio y divulgación de datos

No vendemos su información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

3.1 Proveedores de servicios

Contratamos a proveedores externos de confianza para que realicen funciones comerciales esenciales, que incluyen:

Procesamiento de pagos
Servicios de entrega de correo electrónico
Gestión de relaciones con los clientes (CRM)
Servicios de análisis y marketing
Detección y prevención de fraudes

Estos proveedores de servicios están obligados contractualmente a:

Mantener la confidencialidad de su información
Utilizar los datos únicamente para los servicios que nos prestan
Implementar medidas de seguridad adecuadas

3.2 Requisitos legales

Podemos divulgar su información cuando lo exija la ley o en respuesta a:

Órdenes judiciales, citaciones u otros procesos legales
Solicitudes de agencias gubernamentales o de aplicación de la ley
Investigaciones de presuntas actividades ilegales

3.3 Transferencias comerciales

En caso de fusión, adquisición, reorganización, quiebra o venta de activos, su información puede transferirse como parte de la transacción. Le notificaremos por correo electrónico y/o un aviso destacado en nuestro sitio web sobre cualquier cambio de propiedad o control.

3.4 Datos agregados/no identificados

Podemos compartir información agregada o no identificada que no se puede utilizar razonablemente para identificarlo para:

Investigación de mercado
Análisis de la industria
Elaboración de perfiles demográficos
Fines de marketing y publicidad

4. Cookies y tecnologías de seguimiento

4.1 ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita sitios web. Utilizamos varios tipos de cookies:

Cookies esenciales: necesarias para la funcionalidad principal
Cookies de rendimiento: recopilan datos anónimos sobre el uso del sitio web
Cookies de funcionalidad: recuerdan las preferencias y la configuración
Cookies de orientación/publicidad: se utilizan para ofrecer anuncios relevantes

4.2 Nuestro uso de cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

Autenticar a los usuarios y mantener sesiones seguras
Recordar sus preferencias y configuraciones
Analizar los patrones de tráfico y el comportamiento del usuario
Medir la eficacia de las campañas de marketing
Ofrecer contenido y anuncios personalizados

5. Medidas de seguridad de datos

Implementamos sólidas medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información:

5.1 Salvaguardas técnicas

Cifrado: cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
Controles de acceso: restricciones de acceso basadas en roles
Seguridad de la red: cortafuegos, sistemas de detección de intrusiones
Minimización de datos: recopilación solo de la información necesaria
Auditorías periódicas: evaluaciones de vulnerabilidades de seguridad

5.2 Salvaguardas operativas

Capacitación de los empleados sobre la protección de datos
Acuerdos de confidencialidad con el personal
Procedimientos seguros de eliminación de documentos
Protocolos de respuesta a incidentes

5.3 Su papel en la seguridad

Si bien implementamos fuertes medidas de seguridad, usted también juega un papel crucial:

Utilice contraseñas seguras y únicas
Mantenga la confidencialidad de las credenciales de inicio de sesión
Cierre la sesión después de las sesiones en dispositivos compartidos
Instale las actualizaciones de seguridad con prontitud
Tenga cuidado con los intentos de phishing

6. Privacidad de los niños

Nuestros Servicios no están dirigidos a niños menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas información personal de niños. Si descubrimos que hemos recopilado inadvertidamente información de un niño, la eliminaremos de inmediato. Los padres/tutores que crean que su hijo nos ha proporcionado información deben contactarnos de inmediato en [email protected].

7. Sus derechos de privacidad

Dependiendo de su jurisdicción, puede tener ciertos derechos con respecto a su información personal:

7.1 Acceso y portabilidad

Solicite una copia de su información personal en un formato estructurado y de uso común.

7.2 Corrección

Actualice o corrija la información inexacta/incompleta.

7.3 Eliminación

Solicite la eliminación de su información personal, sujeta a los requisitos legales de retención.

7.4 Restricción/Objeción

Oponerse o restringir ciertas actividades de procesamiento.

7.5 Preferencias de marketing

Opte por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento a través de:

Enlace para cancelar la suscripción en los correos electrónicos
Configuración de la cuenta
Contacto con nuestro equipo de soporte

7.6 Retirar el consentimiento

Cuando el procesamiento se basa en el consentimiento, puede retirar el consentimiento en cualquier momento.

7.7 Quejas

Presente quejas ante la autoridad de protección de datos pertinente.

Para ejercer estos derechos, contáctenos en [email protected]. Podemos requerir la verificación de su identidad antes de procesar las solicitudes.

8. Retención de datos

Retenemos la información personal solo el tiempo que sea necesario para:

Los fines descritos en esta Política de privacidad
El cumplimiento de las obligaciones legales
La resolución de disputas
La aplicación de acuerdos

9. Contáctenos

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes con respecto a esta Política de privacidad o su información personal, contáctenos en [email protected]